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榆垡镇创新政务服务“三级办理模式”,方便群众办事

来源:新葡萄娱乐  日期:2020-07-13 打印 【字体:
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  为进一步方便群众办理社保业务,让群众不出村、少跑腿、办成事,同时减少大厅人员流动,降低交叉感染风险,榆垡镇政务服务中心推出“全程网办--村级帮代办--电话预约办”的三级业务办理模式,在疫情防控基础上,打造便捷、高效、优质的政务服务,不断提升群众满意度和获得感。

  第一级:全程网办。梳理出城乡医保变更定点医院、残疾证、生育服务单、个人权益记录查询等21项可全程网办社保业务,制作网办流程并生成二维码,方便群众查询。倡导这些业务优先通过首都之窗网站、「28455.com」政务公众号和北京「28455.com」APP进行线上办理,减少群众跑腿。

  第二级:村级帮代办。充分调动“跑小二”队伍,发挥村级代办点作用。对于不能网办的事项,让群众将所需的材料备齐后交给所在村的代办员,由他们统一到大厅办理。群众不用亲自跑,省心又省力。

  第三级:电话预约办。如遇特殊情况,所办业务必须办事人亲自到大厅的,由村级代办员为其进行电话预约后,按照指定时间到大厅办理业务,避免人群聚集扎堆,减少交叉感染。

  政务服务中心将大厅工作人员和村级代办员各分为三组,一对一做好业务对接和咨询解释,同时通过宣传大屏、村内广播、微信等加大宣传力度,提高群众知晓度,确保此项工作更好落实。目前,到镇政务大厅办事人员流动量较同期降低约60%。